Если бы Ростелеком был компанией, от услуг которой легко отказаться, я бы призывала это сделать.
К сожалению, это не всегда так, поэтому - просто расскажу.
Во-первых, про интернет.
Они звонили нам регулярно с этими дурацкими обзвонами: "Здравствуйте, вас интересует подключение к интернету?". Начиная с какого-то момента мы захотели поменять текущего провайдера и сказали - да, хотим! Очень быстро оказалось, что "технической возможности" нас подключить на данный момент нет. Но это ни в коем разе не мешало девушкам раз в месяц звонить и предлагать подключение. "Да, блин, хотим!!! У вас лежит наша заявка!!! Но нам сказали, что сейчас нет технической возможности подключиться!" - "Да?? Мы вам перезвоним". И, через месяц - новая девочка и все заново..
Во-вторых, про дачный телефон. Он ломался постоянно. В этом мае мы подали заявку на починку, которая через пару дней была отмечена у них в базе, как "починено". Надо ли говорить, что к нам никто не приходил и ничего не работало? После еще нескольких звонков ("А не было доступа в дом!" - "А вы не просили!") был назначен конкретный день (я уж молчу про время, "сидите и ждите" - это стандартный вариант оказания услуг..), в который тоже никто не пришел.
Мы отматерились и решили: отключать. Конечно же, сделать это можно только в городе или райцентре и только лично. Разбирательства там, разумеется, тоже были целой историей, но все-таки в некоторых рамках.
А дальше - должен идти перерасчет (ну не платить же за услуги сломанного телефона). Разбираемся до сих пор. Мы считаем, что переплатили им 100 рублей, они - что мы недоплатили 70. По телефону, кроме этой информации и их данных по месяцам, которые мы считаем неверными, ничего не говорят. На начальство линию не переводят. Нужно ехать вживую (когда?). А время идет и пеня, типа, капает.
Все это усугубляется тем, что телефон зарегистрирован на умершего человека, а перерегистрировать они не собираются, ибо договор мы разорвали.
Грррх!
Ну и коротко, из сегодняшнего:
- они не смогли дозвониться до своих собственных(!) подрядчиков
- ходят слухи, что базы у них в excel. Тогда я не удивлена..