Снова про агрессию на пустом месте

1й мед, платный отдел. Сначала мне нахамили из-за того, что я не могу назвать им название анализа ровно так, как оно есть у них в списке (а могу по-другому и могу объяснить, для чего это) и предложили подождать (натощак!) полтора часика, пока придут те, кто знает.
А потом вторая тетенька наорала на меня за то, что я на приказ сказать телефон спросила "какой?". А потом — за то, что я спросила, где в направлении написано, какой анализ я сдаю (я не была уверена, что она вписала правильно).
А потом они поорали друг на друга с мужиком, который чинил им лампы, хотя повод был — на уровне "спросил" - "ответил"

Мда...
И, кроме всего прочего, ловлю, как я сама завожусь в ответ, хотя не собиралась, да и не стоит...